Le technicien assure des interventions techniques sur site ou à distance pour installer, déployer, exploiter et maintenir des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. Il garantit la qualité des prestations (IMAC, MCO) pour offrir la meilleure expérience utilisateur, tout en optimisant la production et en assurant la gestion des systèmes d'information.
MISSION
Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d’un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements, vous pouvez profiter d’une assistance N2.
Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l’objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User eXperience).
Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d’efficacité.