Description

Le CA est censé fournir un soutien stratégique à plusieurs niveaux et vis-à-vis d'une variété de parties prenantes au niveau du siège et sur le terrain au sein d'OCBA, avec d'autres centres opérationnels ainsi qu'avec le mouvement au sens large. Cela comprend également un rôle de coordination reflété au quotidien à plusieurs niveaux avec une variété de parties prenantes. De par la nature de sa fonction, le CA est également censé être de garde en dehors des heures normales, à moins qu'un remplaçant ne soit spécifié pour une période limitée. Le poste est basé conjointement avec la cellule 2 d'OCBA à Dakar et comprend des déplacements régionaux/internationaux réguliers.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS, FONCTIONS ET TÂCHES

• Stratégie de communication
  • En collaboration avec l'équipe de l'unité cellulaire et conjointement avec les équipes de communication sur le terrain travaillant avec les pays d'opérations, évalue les besoins et les priorités en matière de communication afin de conseiller et d'accompagner dans la définition et la conception d'une stratégie de communication et d'un plan d'activités pour atteindre les objectifs de chaque pays/projet.
  • Conseille et travaille avec la cellule, la mission et les collègues du plaidoyer/des affaires humanitaires, selon les besoins, sur le positionnement public de MSF en lien avec les opérations et les enjeux identifiés comme prioritaires là où nous opérons, contribuant à témoigner, attirer l'attention, alerter, mobiliser et/ou dénoncer les situations et conditions des populations que nous assistons, ainsi qu'à assurer la transparence et la reddition de comptes envers nos différentes parties prenantes aux niveaux local, régional et mondial.
  • Travaille en étroite collaboration avec les responsables opérationnels au niveau du siège et du terrain pour définir les objectifs et les messages de communication et, en fonction du public ciblé, proposer la manière la plus optimale en termes de format et de canal pour assurer la pertinence et l'impact de la communication.
  • Conseille et accompagne les équipes de communication terrain dans la mise en œuvre et l’évaluation de l’impact des stratégies de communication.
  • Travaille en étroite collaboration avec le conseiller numérique de l'OCBA pour les communications opérationnelles afin de garantir que les équipes s'engagent dans une analyse appropriée des besoins numériques et les intègrent dans les stratégies et plans de communication globaux ainsi que de les équiper correctement pour répondre à ces besoins spécifiques.
  • Travaille en collaboration avec l'équipe de communication intersectionnelle de Dakar, pour identifier les opportunités d'engagement médiatique et numérique aux niveaux international, régional et local et renforcer globalement la mise en œuvre et l'impact des stratégies de communication définies pour les pays de la région.
  • Coordonne avec les AC d'autres centres opérationnels couvrant le même portefeuille de pays pour informer et comprendre les priorités, les stratégies et les plans de chacun, collaborer lorsque cela est possible sur des initiatives conjointes et permettre aux ressources de communication de terrain intersectionnelles de mettre en œuvre nos activités respectives.
  • Travaille en collaboration avec les Responsables de Plaidoyer/Chargés des Affaires Humanitaires (HAOs), membres de l'équipe de réflexion et d'analyse d'OCBA (ARHP) pour soutenir les efforts de plaidoyer sur les sujets et enjeux dans les pays couverts en fonction des besoins.
• Évaluation, suivi, analyse et rapports de communication
  • Assure, avec l'appui des ressources de communication sur le terrain, du conseiller numérique et des pôles de communication régionaux selon les besoins, que le paysage de communication (traditionnel et numérique) est intégré dans l'analyse du contexte du pays et est régulièrement mis à jour (via le cadre de communication du pays, les évaluations numériques).
  • Assure avec l'appui des ressources en communication terrain et du conseiller digital que le suivi est en place et relayé aux responsables opérationnels.
  • Se tient au courant du discours public, des débats, des récits autour des pays/projets/problèmes du portefeuille pour conseiller sur les opportunités de positionnement public qui contribueraient à atteindre les objectifs opérationnels.
  • Contribue à l’évaluation des risques identifiés par les responsables opérationnels et conseille sur le rôle et l’impact potentiel du positionnement public dans l’atténuation de ces risques.
  • Suit et analyse l'évolution de l'environnement des communications, notamment en ce qui concerne l'audience, la segmentation, la consommation des médias, les outils, le timing, les plateformes, la diffusion, etc.
  • Aide les équipes de communication sur le terrain à évaluer et à rendre compte de l'impact des initiatives de communication en engageant les centres de communication régionaux concernés, les sections partenaires et les IO en fonction du public ciblé pour recueillir leurs commentaires respectifs.
  • Contribue globalement à l'élaboration de rapports sur les objectifs et les indicateurs de l'unité de communication opérationnelle de l'OCBA
  • lié aux orientations stratégiques de l'OCBA.
• Gestion des médias
  • Conseille et accompagne les équipes de communication sur le terrain dans leurs stratégies de diffusion médiatique, notamment l'identification et la segmentation de l'audience, le choix des canaux et des types de contenu, ainsi que l'engagement des collègues concernés dans le mouvement pour optimiser l'impact des communications. Cela comprend la connexion proactive des pôles de communication sur le terrain et dans la région ainsi que des sections partenaires pour maximiser l'impact de la communication.
  • Maintenir un réseau de représentants des médias en fonction de leurs contextes et problématiques pertinents et faciliter les échanges entre eux et les collègues de cellule/terrain.
  • Identifier les opportunités de partenariat avec les médias en collaboration avec l'équipe de communication intersectionnelle du bureau de Dakar, l'unité média de MSF Espagne et celle d'autres sections partenaires ou hubs régionaux pour les initiatives de communication (production et diffusion).
  • Soutient, facilite et gère selon les besoins avec les équipes de communication terrain les demandes directes des médias et celles du mouvement, y compris les visites sur le terrain.
  • Surveille de près la manière dont les évolutions contextuelles/opérations MSF sont rapportées dans les médias pour chaque pays/projet afin d'alerter les responsables opérationnels et les autres AC chaque fois qu'un problème pourrait/est apparu dans les médias et de fournir des conseils sur la manière de le gérer, en collaboration avec les communications sur le terrain.
• Gestion de crise
  • Fournit des conseils stratégiques au bureau et aide les équipes de communication sur le terrain à garantir que la surveillance est en place, que les stratégies de communication (y compris les scénarios, les réponses de communication) sont en place et que le matériel pertinent est produit et partagé pour la communication interne et externe.
  • Agit en tant que membre clé de l’équipe de gestion des incidents de crise lorsqu’elle est mise en place.
  • Contribue aux revues et formations liées à la gestion de crise.
• Opérations sur le terrain et soutien aux communications
  • Fournit un soutien direct en matière de communication par le biais de missions régulières sur le terrain auprès des projets selon les besoins (environ 30 % du temps de travail) et, en collaboration avec les ressources de communication sur le terrain, effectue des visites sur le terrain pour évaluer les besoins en communication, mieux comprendre l'environnement des communications/médias, définir les priorités de communication avec les équipes de terrain et de coordination et soutenir l'élaboration de documents et de matériels clés (par exemple, un cadre de communication national).
  • Informer et débriefing le personnel se rendant sur le terrain et en revenant, sur les pratiques, les lignes directrices, les attentes et les activités de MSF en matière de communication.
  • Participe à la conception, à la préparation et à la mise en œuvre de modules de formation en communication destinés au personnel des opérations sur le terrain et des communications.
  • Fournit une formation aux médias/communications aux principaux porte-paroles sur le terrain et organise des séances d’information sur le rôle des communications auprès du personnel local, si le personnel de communication sur le terrain n’est pas en place.
  • Soutient le recrutement du personnel des communications sur le terrain et assure une introduction aux pratiques, aux lignes directrices, aux attentes et aux activités de communication de MSF.
  • Conseille et accompagne les équipes de communication terrain en établissant des objectifs concrets, en les aidant à prioriser leur charge de travail, en les orientant et en les formant, en effectuant des évaluations et des débriefings à la fin de leur mission ainsi qu'en les accompagnant dans la mise en œuvre de leur travail comme indiqué dans les points précédents.
• Production de contenu
  • Supervise la production des supports de communication collectés par les ressources en communication terrain ou directement par lui (à partir de sa mission terrain), à destination des différents publics et canaux ciblés.
  • Veille à ce que les initiatives de communication soient réalisées avec une préparation, une mise en œuvre et une diffusion appropriées (par exemple, cadre d'initiative de communication, stratégie de diffusion, etc.) en impliquant les collègues concernés (unité de contenu créatif, centres régionaux concernés ou sections partenaires).
  • Veille à ce que les stratégies de communication, les plans d'action et les supports, y compris ceux créés par les équipes de communication sur le terrain, soient cohérents et conformes à l'identité de MSF, ainsi qu'aux directives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion et aux normes éthiques.
  • Travaille en étroite collaboration avec l'unité de contenu créatif, les centres de communication régionaux concernés ou les partenaires externes potentiels, pour définir et développer conjointement des projets créatifs sur les priorités de communication opérationnelle de l'OCBA.
  • Contribue au contenu de diverses publications internes et externes de MSF, telles que le rapport annuel d’activités internationales, les bulletins d’information, etc.
  • Selon les besoins, et en étroite coordination avec l'unité de contenu créatif et les équipes de communication sur le terrain, collecte occasionnellement du matériel (histoires, contenu numérique, photos, vidéos, etc.) et contribue à la production de contenu pour diffusion externe.
• Coordination, Back up et Astreinte
  • Participe aux réunions de cellule et opérationnelles concernées selon les besoins.
  • Participe et s'engage régulièrement avec d'autres collègues de communication d'autres sections couvrant le même portefeuille (appels réguliers, réunions).
  • Participe aux réunions régulières de l'équipe de communication opérationnelle et aux réunions plus larges du service de communication.
  • Se réunit régulièrement et coordonne la production de contenu avec les membres de l’unité de contenu créatif ;
  • Couverture temporaire pour d'autres membres de l'équipe ou sur demande du Responsable Communication Opérationnelle sur d'autres pays ou thématiques.
  • Il/elle est « de garde » pour les communications d’urgence certains week-ends et soirs.

CRITÈRES DE SÉLECTION

• Diplôme en communication, journalisme, sciences politiques ou autres diplômes connexes.
• Au moins quatre ans d’expérience professionnelle en communication/plaidoyer/affaires humanitaires auprès d’une ONG internationale.
• Connaissance et compréhension du paysage médiatique au niveau international et régional.
• Compétences et expérience avérées en matière d’engagement numérique et de médias sociaux.
• Expérience de terrain avec MSF ou une autre organisation humanitaire – hautement souhaitable.
• Expérience directe et connaissance de la région Afrique de l’Ouest et de ses différents enjeux politiques/humanitaires.
• Excellentes capacités de rédaction, de révision et de relecture en anglais et en français. La connaissance d'autres langues de la région est un atout.
• Bonne compréhension des interventions humanitaires, de leurs principes et de leur éthique.
• Expérience dans le développement de stratégies de communication efficaces.
• Expérience en production d'outils de communication (écrits, numériques et multimédias).
• Capacité à analyser et à synthétiser avec précision des éléments complexes et sensibles pour produire du contenu.
• Forte capacité à gérer le stress et les délais courts.
• Disponibilité à se déplacer dans des contextes instables avec un préavis très court (consacre environ 30% de son temps de travail annuel sur le terrain).

COMMENT POSTULER

• • Pour postuler, merci de soumettre votre CV et lettre de motivation

Autres Informations

• Téléphone : 254708724549
• Email : enquiries@nairobi.msf.org
• Localisation exacte : dakar