Description

Le Chargé de la Qualité est responsable de la mise en place, du suivi et de l'amélioration des systèmes de gestion de la qualité au sein d'une organisation. Il/elle veille à ce que les produits, services et processus respectent les normes de qualité établies. Il/elle réalise des audits, analyse les écarts, propose des actions correctives et préventives, et assure la formation des équipes pour garantir la conformité et l'amélioration continue.

Missions :

1. Contribuer à la mise en place, au maintien et à l’amélioration du système de management de la qualité conformément aux normes ISO ou autres référentiels pertinents.
2. Contribuer à la planification et à la réalisation des audits internes pour évaluer l'efficacité des processus et identifier les opportunités d'amélioration.
3. Participer à la définition des indicateurs de performance qualité et suivre leur évolution pour assurer la conformité aux objectifs fixés.
4. Analyser les données de performance qualité et proposer des actions correctives et préventives pour résoudre les non-conformités et éviter leur récurrence.
5. Sensibiliser et former le personnel aux exigences de la qualité, aux procédures et aux bonnes pratiques.
6. Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour garantir l'intégration des exigences qualité dans tous les processus.
7. Participer à la rédaction des documents qualité tels que les processus, les procédures, les instructions de travail et les manuels qualité.
8. Assurer une veille réglementaire pour se tenir informé des évolutions en matière de qualité et de normes.
9. Contribuer à la réalisation des enquêtes de satisfaction des clients et des prestataires
10. Assurer le contrôle qualité, contribuer à la mise en place des mécanismes de suivi et alerter.

Profil recherché pour le poste : 

1. Être titulaire d’un Bac+3 en Gestion de la Qualité, ou dans un domaine similaire. Une formation en gestion de la qualité (comme la certification Lead Auditor ISO 9001) est un atout supplémentaire ;
2. Avoir au moins deux (02) années d’expérience en Gestion de la Qualité ou dans un rôle similaire ;
3. Avoir de solides connaissances des normes ISO ou autres référentiels de gestion de la qualité ;
4. Avoir des compétences en analyse de données et en résolution de problèmes ;
5. Avoir de bonnes capacités à communiquer efficacement avec le client, le personnel à tous les niveaux de l'entreprise, les prestataires et les partenaires ;
6. Savoir faire preuve d’intégrité : faire preuve d'honnêteté, de transparence et d'éthique professionnelle dans toutes les activités liées au SMI.
7. Savoir résoudre les problèmes : Avoir la capacité de résoudre efficacement les problèmes et les défis liés à la gestion du système de management intégré.
8. Être capable de s'adapter aux changements et de gérer les imprévus tout en maintenant la cohérence du SMI.
9. Avoir d'excellentes compétences en communication pour transmettre clairement les politiques et les procédures du SMI à tous les niveaux de l'entreprise.
10. Travailler en collaboration avec différents départements et parties prenantes pour promouvoir une culture de qualité et de conformité au sein de la société.
11. Faire preuve de persévérance et de détermination pour surmonter les obstacles et garantir la réussite du SMI à long terme ;
12. Avoir une grande capacité d'organisation pour gérer efficacement les audits, les certifications et les activités liées au SMI.
13. Avoir la rigueur et le souci du détail pour assurer la conformité aux normes de qualité ;
14. Savoir travailler en équipe et en toute autonomie ;
15. Être orienté résultats et amélioration continue.