Description

Un Opérateur Support Client en Télétravail est chargé de répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. Il assure le suivi des dossiers, résout les problèmes techniques ou commerciaux, et garantit une expérience client satisfaisante, tout en travaillant à distance avec des outils numériques.

Missions :

1. Réponse en temps réel aux requêtes dans le chat
2. Entretien de la relation client
3. Réalisation de ventes via le chat
4. Compréhension approfondie de notre portefeuille client
5. Collaboration occasionnelle avec les équipes pour signaler les retours des utilisateurs et suggestions d'amélioration
6. Participation aux formations pour rester informé des évolutions de notre offre et des tendances du marché.

Profil recherché pour le poste : 

1. Maîtrise parfaite du Français à l'écrit et anglais recommandé
2. Capacité à promouvoir des contenues sophistiqués et exclusifs
3. Sens du détail, aptitude à la vente.
4. Ponctualité et rigueur
5. Posséder un ordinateur et une bonne connexion internet

Qualités :

1. Aisance avec les outils informatiques et plateformes de chat
2. Esprit d'équipe et adaptabilité.

Avantages :

1. Salaire de base + commission sur chaque vente réalisée via le chat
2. 100% télétravail
3. Freelance
4. Salaire fixe + commissions

• Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
• Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
• Langues exigées : anglais > bon niveau - français > maternelle
• Salaire proposé : 300 000 - 400 000 FCFA